在本周的SAP TechEd大会上推出的新SAP Build工具允许非技术用户构建应用程序，自动化工作流程和设计网站，因为专业开发人员的空缺空缺。
SAP今天发布了一个新的低代码应用程序开发工具集，旨在解决行业缺乏经验丰富的程序员的问题，并为更广泛的业务用户带来软件开发功能。
据该公司称，今天在拉斯维加斯举行的SAP TechEd会议上推出的新SAP Build将允许技术专长最少的业务用户创建和增强业务应用程序，自动化业务流程和设计业务网站。
“现在开发人员严重短缺，”SAP产品营销和解决方案管理全球副总裁Sid Misra表示，他在接受CRN采访时指出，大约15%的开发人员职位空缺。
Misra说，这种开发人员短缺发生在企业和组织正在开展数字化转型计划的时候 – 这些项目需要开发新的业务应用程序，自动化业务流程和创建面向客户的网站。
除了缺乏受过技术培训的开发人员外，Misra还指出，财务、采购、客户服务和人力资源等职能部门的业务经理和员工接近数字化转型项目的许多要求和挑战，如果给予正确的开发工具，他们能够帮助加速这些要求和挑战。
新的SAP Build解决方案现已正式发布，是SAP业务技术平台（BTP）的一部分，该平台在一个保护伞下提供了SAP的大部分应用程序开发，自动化，AI，应用程序集成，数据管理和数据分析功能。BTP 还提供来自 4，000 个客户的超过 275，000 个流程参考点，以及开发人员可以利用的 1，300 个特定于用例的工作流程和自动化。
SAP Build 依靠 SAP BTP 实现底层安全性和合规性，包括身份验证、用户授权和配置服务。
构建解决方案中有几个产品：用于开发和扩展基于 Web 的应用程序和移动应用程序的 SAP 构建应用程序、用于自动化业务流程的 SAP 构建流程自动化以及用于设计网站的 SAP 构建工作区。
SAP Build Apps使用可视化拖放功能和扩展的组件库，是该公司SAP AppGyver开发技术的演变。据该公司称，Build Apps还提供了一种可视化的方式来为应用程序创建云部署的后端，这些应用程序可以定义和运行业务逻辑，并管理云中的持久性和集成。
SAP 构建流程自动化使用机器人流程自动化机器人、工作流、表单、嵌入式 AI、业务规则和决策来自动化业务流程。SAP Build Process Automation 还与 SAP 的流程挖掘和优化软件 SAP Signavio Process Intelligence 集成，该软件可以通过 API 触发自动化操作，以使用工作流和机器人执行流程自动化。
SAP Build Working Zone 将 SAP Launchpad 服务和 SAP 工作区整合到一个解决方案中。
Misra表示，SAP的23，500个合作伙伴中的许多都将受益于新的SAP Build产品。“这对SAP和我们的合作伙伴生态系统来说是一个巨大的机会，”他说，并补充说SAP正在应对一个以每年20%的速度增长的市场，预计到2030年将达到1500亿美元。
SAP Build工具集可以由SAP经销商合作伙伴销售，ISV合作伙伴使用该工具集创建可通过在线SAP商店销售的应用程序，以及为客户进行定制应用程序开发和集成工作的系统集成和咨询合作伙伴。
“无论您是咨询合作伙伴，无论您是SI，无论您是ISV，还是经销商，这确实开辟了很多机会，”Misra说。
专业开发人员还应该将SAP构建用于不需要编写代码的开发任务。但SAP仍然为专业开发人员提供ProCode开发工具，用于复杂的软件开发工作。
SAP还表示，它致力于通过在SAP Learning网站上增加三倍的免费培训来增加专业开发人员的数量，并与学习平台提供商Coursera合作，帮助人们在SAP生态系统中发展职业生涯。
SAP 推出面向业务用户的低代码应用开发工具
共享企业软件公司SAP SE旨在通过推出一种新的低代码工具，帮助他们成为公民开发人员，从而使业务专业人员的生活更轻松。
SAP希望业务用户可能希望在其企业软件平台上构建自己的以业务为中心的应用程序。SAP Build据说是一个低代码环境，它将简化对端到端流程，数据和上下文的访问，以创建位于SAP软件组合中的应用程序。
据该公司称，它利用了SAP业务技术平台的强大功能，该平台是位于应用程序之间的中间件平台。使用这项技术，用户将能够创建和增强企业级应用程序，自动化流程并以“拖放式”简单性设计业务网站。
SAP首席技术官Juergen Mueller强调了这一点，他说SAP Build“独特地将世界上最强大的业务应用程序与一个真正旨在快速释放业务专家的平台结合在一起。
SAP表示，SAP Build的主要优势在于它应该为公民开发人员提供统一的开发体验。这包括完全“了解其流程的动态范围”和“实时洞察和易于使用的工具”。SAP表示，借助该平台，业务用户将能够集成系统，智能监控，分析和自动化流程，并构建完整的应用程序。为了帮助实现这一目标，SAP 提供了 500 多个预构建的行业业务流程模板。
Constellation Research Inc.的Holger Mueller表示，低代码已成为每个企业软件供应商的必备品，为现代企业应用程序平台的构建方面提供了动力。“SAP为用户提供了一种低代码产品，将其对MacGyver的收购与SAP业务技术平台的功能相结合，”他说。“这对SAP来说是一个关键举措，因为它应该转化为开发人员更高的生产力，同时让精通技术的业务用户有机会控制自己的自动化命运。
据说早期采用者印象深刻。Qualtrics Inc.的体验管理倡导负责人Spencer Cook表示，SAP Build使hum和他的团队能够为客户构建更好的体验，同时将开发成本降低90%。“我能够快速构建应用程序以增强我们的客户参考计划，这将提高客户满意度，”他说。
公民开发人员当然可以从一个易于使用的工具中受益，该工具可以帮助他们减少繁文缛节和技术方面，但值得注意的是，SAP声称Build是一种“低代码”服务，与“无代码”不同。用户很可能被要求进行一些基本的编码，或者更有可能向他们的开发团队寻求帮助。
尽管如此，国际数据公司（International Data Corp.）分析师阿纳尔·达亚拉特纳（Arnal Dayaratna）认为，SAP正走在正确的道路上。他说，由于对当代数字解决方案的需求大于专业开发人员提供它们的能力，商业用户将别无选择，只能更多地参与创建它们。
“在全球范围内，IDC预计未来十年将有超过1亿商业专业人士参与数字解决方案的生产，”Dayaratna说。SAP Build 的低代码开发解决方案使业务用户能够利用其领域专业知识，快速构建和大规模迭代数字解决方案。
低代码实现重要小型企业目标的 3 种方式
低代码为小型企业提供了一种经济实惠且相对简单易用的方式来创建有价值的应用程序，从而帮助改善用户和客户体验。
对于全球的小企业来说，大流行需要在各个方面转向数字化：客户如何与公司互动，员工如何在家做出贡献，以及当员工被在线请求淹没时，如何最大限度地发挥努力。希望对其业务流程进行可持续、全面变革的公司最好考虑低代码，这是一种构建和维护数字和基于 Web 的工具的方法，几乎不需要编码知识。
低代码的主要好处之一是使员工能够构建他们每天使用的工具，确保他们的需求得到直接满足，并且在将这些需求转化为外部供应商时不会丢失细微差别。
预计未来几年全球低代码的使用将增加。IDC 估计，从 2021 年到 2025 年，低代码开发人员的复合年增长率将达到 40.4%，是一般开发人员群体复合年增长率的三倍多。
下面详细介绍了小型企业将从低代码中获得什么，以及它如何帮助实现当今三个最突出的小型企业目标：改善客户体验 （CX）、在有限的时间内最大限度地发挥员工贡献、启用远程工作功能以及如何开始。
另请参阅：为什么低代码开发仍然需要一些 IT 监督
确保无缝客户体验
当客户可以通过多种设备和渠道联系品牌时（通过手机进行购买、向基于 Web 的机器人发送消息以获取故障排除提示以及在店内退货），一次糟糕的体验可能会完全关闭他们。Coveo 2021 年的一项调查发现，73% 的客户会在遇到三次或更少的不良服务后放弃一个品牌。
Coveo表示，对CX（即确保品牌声音和服务水平在开展业务的各个方面都能得到重视）的强烈关注会导致回头客，并且客户极有可能向其网络推荐该公司 – 53%。
改善客户体验的第一步是准确了解事情在哪里出现故障以及出于什么原因;可见性是部署具有成本效益的外科手术解决方案的关键。数据是实现这一目标的必要组成部分，但它并不像收集大量后端指标或通过调查向客户发送垃圾邮件那么简单。数据不仅必须易于理解，而且还必须具有可操作性。
这些努力的关键是一个易于解释的仪表板，每个人都可以访问数据并为每个人解释数据。由于代码低，几乎任何小型企业员工都可以构建这些仪表板，只需单击几下即可与组织的其他成员共享。数据可以从各种来源导入，并解释为图形、图表、数字列表或任何最有意义的形式。
低代码平台还提供了自定义这些仪表板外观的功能，以帮助确定优先级。也无需提供不断更新。这些平台的AI/ML功能将建议哪种形式对所提供的数据最有意义，然后在新数据可用时自动调整数字，确保员工始终查看最新信息。
公司可以通过建立节奏来审查数据并提出调整建议以简化流程，从而开始加强其客户体验。由于代码低，不需要太多的准备工作，因为每个人都可以随时获得最新信息。决定更改并委派实际与客户互动的个人进行更改，从而节省时间和尝试跨部门协作的混乱。在重新评估客户体验之前，留出足够的时间是很重要的 – 行为的改变不会在一夜之间发生。
最大化员工对业务目标的贡献
技术的进步使自动化成为完成日常任务的可行选择，例如在客户选择订阅时事通讯时向他们发送表单电子邮件，或者将调查信息汇集到中心位置。但是，虽然自动化的结果几乎不需要员工付出任何努力，但设置流程可能感觉像是一个巨大的技术提升。
使用低代码不是这样。员工几乎无需 IT 知识，就可以建立自动化流程，从云中高效、快速、无意识地运行。这些也是可重复的，这意味着前期努力会带来回报。
这些员工也不需要从头开始。在支持低代码的平台上运行的公司配备了许多预加载的函数，可以从中构建。例如，用于输入客户信息的基本工具可以轻松扩展为包括特定于特定公司的字段，并轻松利用最新的人工智能和机器学习技术快速处理输入。
该过程从了解工作流程开始，特别是如果一家公司是自动化新手并且尚未正式化其流程。某些平台提供制作工作流可视化表示（如决策树）的能力，以识别谁处理每个步骤。这些类似蓝图的图表，就像低代码平台的编码功能一样，作为拖放模块运行，可以重新排列和共享，并且可以输入到审批流程中，在图表准备好时提醒管理人员。
一旦每个人都同意应该如何开展工作，经理们将拥有适当的可见性水平来调整员工的职责，因此一切都会在合理的时间范围内完成，而不会使任何一个人负担过重。
提升在家工作体验
说远程和混合工作将继续存在是轻描淡写的——对许多人来说，在家工作已成为默认设置。当所需的工作工具数量仍然很少时，呆在家里并不困难，但随着内部系统的增长，组织必须跳过的箍数量也会增加，以支持其远程员工。
特别是，当每个人都需要从远处访问时，需要在物理服务器网络外部存储大量数据和安全性的应用程序可能不一致。
低代码的易用性不会降低其安全级别。遵守特定法规的能力，如HIPAA或GDPR（欧盟的隐私法），是许多低代码平台的标准配置，并确保可以跨行业和地理位置完成工作，而不必担心违规或不当行为。该软件位于云中的事实也为公司节省了服务器购买和维护的费用。
为了提升在家工作的体验，可以使用低代码来构建自定义仪表板，供远程工作人员每天早上访问。这提供了自定义他们最常使用的应用程序的选项：聊天、电子邮件、共享工作驱动器以及业务用户每天需要的任何其他内容。这些仪表板还提供了自动发布更新的任务列表和数据集的绝佳机会，所有这些都由低代码启用。
低代码的另一个重要用例是自动化耗时但关键的任务，这些任务将员工的注意力从他们的核心职责中移开——否则可能会落空，例如费用管理、时钟和进度跟踪。当通信和流程中断时，中小型企业远程操作时，这些任务更为重要。
低代码对小型企业的好处
大多数小型企业没有（或负担不起）精心设计的、多技能的、多成员的 IT 团队，这使得构建自定义应用程序的选项遥不可及。低代码改变了游戏规则，提供了一种经济实惠且相对简单易用的工具，可以创建可扩展的解决方案。它降低了创建有价值的应用程序的访问门槛，这些应用程序有助于改善客户和员工的体验，同时从高层次上使业务目标更容易实现。
