到2030年，元宇宙影响潜力，万亿美元
2030 年用例的相对潜力
低 中 高
4–5
消费者使用案例
虚拟资产 游戏
虚拟现实/AR硬件电子商务
现场娱乐表演
教育
健康与健身广告
数字媒体
0.2 0.3
2022
2030
企业使用案例
银行建设
离散制造教育
中央政府 医疗保健提供商 资源行业 专业服务 零售
投资
地方政府 电信 运输 公用事业
批发媒体
消费者服务 流程制造保险
资料来源：麦肯锡分析;有关我们规模预测背后的方法的详细说明，请参阅附录B
员工的学习和发展;虚拟会议、活动或会议;和产品设计或数字孪生（图12）。
关于公司如何在元宇宙中进行实验的例子并不缺乏（参见侧栏“领先的元宇宙用例”）。在下面的页面中，我们研究了五个行业如何已经在使用元宇宙：服装，时尚和奢侈品;包装消费品;金融服务;零售;以及电信、媒体和技术。然后，我们探索更广泛的社会影响以及元宇宙的潜在长期影响，无论是积极的还是消极的。这些行业是最有可能将元宇宙用于消费者和商业用途的行业之一，我们相信它可以在整个价值链中产生影响。
图表 13 中抓住了这样做的机会，该图表研究了四种类型的用例：
- 全新的业务模式和收入来源，预测公司进一步渗透市场。一个例子是零售商使用元宇宙来推动实体产品的销售。
- 提高生产力和协作能力并降低成本的运营。例如，在技术领域，这可能是同时位于多个位置的数据中心的高效数字网络。
图12
倡议偏好因行业而异;会议和活动对医疗保健、旅行、运输和物流特别感兴趣。
Metaverse计划迄今实施，按行业划分，1%的行业高级管理人员
采用级别
高 （>70%） 中 （40–70%） 低 （<40%）
学习
产品
招聘
客户
工业
营销活动或举措
和员工的发展
元界的会议
活动或会议
设计或数字孪生
或入职新员工
可以用加密货币支付
| 科技 | 68 | 64 | 54 | 64 | 54 | 39 | 23 |
| 媒体和电信 | 82 | 36 | 36 | 43 | 54 | 18 | 25 |
| 先进产业 | 64 | 55 | 36 | 64 | 64 | 36 | 9 |
| 金融部门和保险业 | 67 | 63 | 56 | 49 | 56 | 25 | 31 |
| 消费品、自动对照和零售 | 95 | 56 | 59 | 41 | 50 | 41 | 14 |
| 能源和材料 | 54 | 85 | 69 | 46 | 69 | 31 | 8 |
| 医疗保健和公共部门 | 10 | 59 | 79 | 72 | 59 | 38 | 34 |
| 旅游、运输和物流 | 56 | 78 | 56 | 78 | 56 | 44 | 22 |
| 总样本 | 67 | 63 | 53 | 52 | 52 | 31 | 22 |
1 问：到目前为止，您在公司中实施了哪些元宇宙特性或功能？ （n = 258）。资料来源：麦肯锡 > 公司高级管理人员调查，2022 年 4 月
各行各业的公司正在从营销到教育和商业等各个方面进行元宇宙实验。以下是一些主要示例：
- 产品营销：可口可乐推出了数字资产来支持多项营销活动，例如为国际友谊日拍卖NFT收藏品。81
- 客户参与： Gucci在Roblox上推出了Gucci花园，这是一组以品牌为主题的房间，与推出类似的物理空间相一致。82
- 下一代商务：AnamXR使用游戏引擎技术创建基于云的虚拟电子商务平台，以实现3D沉浸式购物体验。83
- 品牌忠诚度：阿迪达斯的无聊猿游艇俱乐部NFT发布提供了对街头服装掉落的访问，提高了忠诚度并创造了一个社区围绕其虚拟商品。86
- 客户服务：Helpshift正在为元宇宙中的客户支持工具推出解决方案，包括用户反馈，虚拟身份验证和VR支持。85
- 教育：加州大学圣地亚哥分校的Rady管理学院使用虚拟校园进行实时讲座，分组讨论空间和户外区域。88
- 招聘： 哈瓦斯集团在沙盒中推出了一个村庄，提供招聘服务，以改善候选人和入职体验。87
- 数字孪生体：宝马正在尝试创建整个工厂的数字孪生体，并使用英伟达的全能技术设计产品。88
- 公共服务：首尔的计划是成为第一个举办到2023年，公共服务的元宇宙平台。91
- 虚拟旅游：艾丽华数字的仙境平台正在努力让用户前往想象或重建的目的地。92
- 公司通过更具吸引力的品牌推广，营销和用户体验活动进一步提升自己的活动。例如，金融机构在元宇宙中创建了分支机构，提供沉浸式品牌参与。
- 提供无缝发现、购买和购买后旅程的新产品和服务。对于制造商来说，这可能意味着在给定XR层的情况下完全个性化的产品，例如车辆和设备。
在元宇宙经济影响的所有潜在驱动因素中，电子商务是最大的。我们估计，到2030年，它可能会产生2万亿至2.6万亿美元的市场影响，这取决于元宇宙发展的基础或上行案例是否实现，这一贡献使学术虚拟学习（到2030年估计有1800亿至2700亿美元的影响），广告（1440亿至2060亿美元的影响），这些贡献使学术虚拟学习（到2030年影响估计为1800亿至2700亿美元），广告（1440亿至2060亿美元的影响）， 和游戏（1080亿至1250亿美元的影响）。正如您在图表13和以下页面中的行业示例中看到的那样，意识到Metaverse吸引消费者并开辟新销售机会的潜力对其整体发展至关重要。
图13
元宇宙可以为整个行业创造整个价值链的影响。
示例用例
服装、时尚和奢侈品
金融服务业
医疗
制造业
数码时尚 /奢侈品
沉浸式品牌参与
项目
创新全新的商业模式和收入来源
将现有知识产权货币化为新的沉浸式产品（例如虚拟资产或体验）
生产
具有更高生产力和协作性以及更低成本的运营
虚拟资产几乎没有生产成本或供应链问题
共同
支持 XR 的产品设计和开发
促进
引人入胜的品牌、营销和用户体验
沉浸式品牌参与和由虚拟世界中的体验支持的活动（例如，与社区联系的虚拟活动）
提供
具有无缝发现、购买和
购买后旅程
高利润率的品牌虚拟资产开发
消费类产品从静态/o‡ine到虚拟/数字
下一级产品个性化
新的元宇宙产品和
值得信赖的数字服务，包括
进一步数字化支付和
情境金融革命性服务，例如，客户服务
服务（例如DeFi）支付，数字
服务业
消费者贷款
减少员工
沉浸式品牌参与
支持元宇宙的远程医疗
合作研发
支持 XR 的工厂车间
合作研发
身份证和签名
伦巴第贷款与数字抵押品，NFT融资和其他创新
收入来源向下一代远程医疗的重大转移
提供支持 XR 的制造解决方案 – 为客户提供更高水平的工业化
产品个性化收入
基础设施
分散的金融（DeFi）结构提高效率
支持 XR 的研发
优化的医院运营，现在更快、更安全、更准确
远程诊断和程序
用于运行和管理物联网制造的软件，机器人，平台和应用程序（例如，使用数字孪生的机器人管理）
支持 XR 的制造和装配仿真，细节达到“螺钉级”
支持 XR 的协作式研发，通过远程工作提高安全性
或保险
更高水平的数字化客户获取
沉浸式、支持元界的品牌参与
完全沉浸式远程医疗电子医疗服务，无物理距离障碍
客户/用户对供应链流程的全面可见性
项目实时监控，收集MV中的信息和跟踪数据，以便以后进行分析
成本和改善客户体验（使用虚拟工具）
通过元宇宙数据实现的完全个性化的财务优惠
元界数据驱动，完全个性化的健康咨询，可访问实时数据
支持元宇宙的机器人治疗患者，解决员工短缺问题
新的制造服务，通过元宇宙中的数字孪生体利用互联的机器人、物联网和技术
给定XR层的完全个性化的产品 – 例如车辆和设备
附件13（续）
元宇宙可以为整个行业创造整个价值链的影响。
支持 XR1 的零售
元逆到 o‰ine 转换
作为中介，品牌虚拟资产销售在元界中的新收入
使用元宇宙推动实体产品销售
沉浸式数字媒体和体验
硬件和接口
通过虚拟资产销售份额的新净收入（例如佣金基数）
新的基于广告的收入来源
从元宇宙技术堆栈和内容提供中获利
新的沉浸式媒体/内容产品
无论技术平台如何，都能实现更高水平的沉浸式体验的设备（不仅仅是VR头显）
元宇宙-
量身定制的软件和技术堆栈
在虚拟空间内提供沉浸式内容交付体验，利用元宇宙实现更高水平的数字媒体参与
同时在多个位置的数据中心的高效数字网络
科技
直接面向消费者的购物服务，无论物理距离如何
通过量身定制的环境增强店内体验，例如斜坡上的滑雪商店;支持 XR 的试穿
定制
店内体验
减少对实体店的需求和相关成本 – 由
虚拟世界仅存储在元宇宙平台上，并且
XR 商店增强功能
零售
11XR：扩展现实 – 虚拟现实（VR）和增强现实（AR）。资料来源：专家访谈、麦肯锡分析
