我们都知道增强现实（AR）如今已成为每个人的话题。但老实说，如果没有智能设备，今天的 AR 会是什么？可能仍然是我们当年看《杰森一家》时梦寐以求的未来主义概念。尽管我们还没有实现飞行汽车部分，但智能眼镜等技术有可能极大地改变汽车行业，尤其是在一线工人方面。[由阿纳斯塔西娅科斯汀]
近年来的大流行情况使汽车公司、经销商和车间更加意识到从全球任何地点实时访问与工作相关的信息和支持的重要性：数字化维修说明，立即访问远程专家和分步指导都利用了对工人的生活和运营流程产生积极影响的潜力。但是，汽车行业的一线工作人员是否也得出了同样的结论？他们是否准备好以与办公桌工作人员相同的方式进行数字化？
一线工人被抛在后面了吗？
根据TeamViewer 委托的 Handelsblatt Research Institute 进行的一项研究，100 名办公室工作人员中有 71 人预计数字技术和协作软件将在未来与他们的职业相关。在非上班族中，只有不到一半的人相信这种说法是正确的：只有 45%
同时，全球 80% 的劳动力是无办公桌的。那么，为什么一线员工不像办公室同事那样认识到数字化的好处呢？一些最常见的原因与他们的需求没有得到适当考虑有关。一线工人究竟需要什么？您如何确保在公司的数字化过程中满足这些需求？
简而言之，工人想做他们的工作。他们希望避免浪费时间搜索信息。这会导致不必要的挫败感，并会极大地影响他们的工作质量。智能眼镜是一种确保信息在需要时始终可用的简单方法。他们不必一直佩戴这些设备。只需在需要时拿起它们，并在解决问题时将它们放回去。据《财富》杂志报道，技术是工人认为可以帮助他们减轻压力并提高工作效率的第三大项目，在获得更好的工资和带薪休假之后。
我们都知道新流程意味着我们必须学习新事物。在工作人员总是非常忙碌的环境中，没有人愿意花更多的时间来学习新工具或小工具的工作原理。在将智能眼镜等新技术引入日常流程时，公司需要寻找将其整合到日常活动中的方法，以使员工能够立即看到收益。
一线工人需要安慰，他们的知识受到赞赏
数字化正在不断地将我们的汽车和其他车辆转变为成熟的带轮计算机。这些汽车的维修变得越来越复杂。这对资深技术人员来说可能是一个挑战，因为解决其中一些新问题有时需要一套新技能。仅仅添加一项新技术是不行的。工人需要明白，他们的技能不会被智能设备简单地取代。他们应该放心，这种变化将增加并建立在他们已经丰富的知识基础上，而不必从他们丰富的经验中丢弃任何东西。
Gartner 的一项调查显示，“一半不是知识工作者的员工希望他们的组织能够更好地控制他们的工作时间、地点和工作量。目前，只有不到三分之一的人表示他们在工作的任何领域都具有灵活性。”
配备AR 远程支持解决方案的智能眼镜等技术可以帮助解决这个问题：当工作人员掌握所有信息时，他们需要在需要的时候在他们的视野范围内完成他们的工作，并且解放双手以进行实际操作工作，然后他们可以以更加自主的方式工作：无需等待公司中唯一最了解此或那个车型的同事到达并亲自协助。无需搜索旧手册或备件序列号。一切都是实时的。
解决隐私问题并投资于安全解决方案
过去，谷歌眼镜等智能眼镜或Facebook的类似产品曾引发过隐私问题。这些担忧确实主要与消费产品有关，怀疑通过智能眼镜的相机拍摄或通过其麦克风记录的所有内容都将被上述数据公司收集。
为什么一线工人不应该担心雇主希望他们使用的工业级智能眼镜？首先，在工作环境中，大多数司法管辖区适用于工人安全和数据保护的不同法律。此外，雇主通常出于自身利益保护这些数据不被泄露，因此与消费设备相比，安全措施已经高得多。最后，有一些解决方案可以加密所有数据流量，即使是提供智能眼镜的 AR 软件的公司——更不用说雇主——也无法破译它。这种加密数据的方式称为端到端加密。
据麦肯锡称，网络安全正在成为汽车质量的新维度。由于我们即将在街道上引入联网的自动驾驶汽车，因此没有汽车制造商、相关经销商或车间能够承受网络安全方面的不足。当然，这包括用于生产和维修汽车的所有硬件和软件。但是，没有人使用它，没有任何技术或安全措施是无敌的。因此，让汽车一线工作人员接受新的、安全的数字技术再次成为关键：在数字化的汽车世界中，具有集成远程支持解决方案的AR 和智能眼镜可以为公司和工人带来真正的改变快点，再快一点。
